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Je me suis inscrit(e) avec HelloFresh, maintenant qu'est-ce que je fais?

Super! De délicieux repas seront livrés à votre porte très bientôt. En attendant, nous vous aiderons à vous familiariser avec votre compte HelloFresh en vous donnant des astuces et des instructions!

Gestion de votre compte

Choisissez vos recettes préférées.

Chaque semaine, vous avez deux options : choisir vos recettes préférées ou bien vous laisser surprendre par notre sélection de la semaine.

Une box adapté à votre emploi du temps.

Comme nous savons que chaque semaine est différente, vous pouvez changer de box et modifier le nombre de repas ou de personne à tout moment via votre compte.

Faites une pause.

Vous avez des vacances de prévues ou bien ne souhaitez simplement pas recevoir de box? Pas de problème ! Vous pouvez mettre votre abonnement en pause pour une semaine ou plus.

Choisissez vos recettes préférées.

Chaque semaine, vous avez deux options : choisir vos recettes préférées ou bien vous laisser surprendre par notre sélection de la semaine.

Une box adapté à votre emploi du temps.

Comme nous savons que chaque semaine est différente, vous pouvez changer de box et modifier le nombre de repas ou de personne à tout moment via votre compte.

Faites une pause.

Vous avez des vacances de prévues ou bien ne souhaitez simplement pas recevoir de box? Pas de problème ! Vous pouvez mettre votre abonnement en pause pour une semaine ou plus.

Astuces concernant la livraison

Des ingrédients frais et de qualité

Des ingrédients frais et de qualité

La préparation ainsi que l'emballage de votre box se déroule toujours en dessous de 4 degrés celsius afin de conserver la fraîcheur des ingrédients. Si les températures extérieures dépassent les 25 degrés, alors nous ajoutons des poches de glace dans la box ! En savoir plus sur nos box.
Suivez la livraison de votre box.

Suivez la livraison de votre box.

Gardez un œil sur votre box et suivez votre livraison. C'est facile ! Cliquez sur le lien de suivi que nous vous envoyons la veille de votre livraison et vous saurez à quelle heure votre box sera livrée.
Assurez-vous d'avoir tous les ingrédients de base

Assurez-vous d'avoir tous les ingrédients de base

Sel, poivre, huile d'olive, etc. Afin de réaliser de délicieuses recettes, vous aurez besoin de quelques ingrédients de base qui ne seront pas fournis dans votre box. Assurez-vous de les avoir chez vous avant de commencer à cuisiner !

Questions fréquentes

Est-ce que je dois m’engager?
Aucun! Vous pouvez sauter une livraison ou annuler votre abonnement en tout temps. Assurez-vous seulement de le faire avant l'échéance du mercredi 23 h 59 (HNE) de la semaine précédant votre prochaine livraison prévue.
Puis-je choisir mes recettes?
Oui! Les abonnés peuvent choisir chaque semaine leurs recettes dans les boîtes Variété, familiale et végétarienne.
Et si je ne suis pas à la maison pour recevoir ma livraison?
Nous livrons entre 8 h et 20 h lors de la journée que vous avez sélectionnée. Si vous n’êtes pas à la maison, ne vous en faites pas! Vous pouvez ajouter des instructions de livraison à votre compte. Vous pouvez aussi changer votre jour de livraison en ligne si besoin est.
Comment est-ce que ma nourriture restera au frais?
Nous emballons vos boîtes avec soin et ajoutons des blocs réfrigérants. De plus, la boîte contient une doublure isolante, vos ingrédients restent donc au frais jusqu’à votre retour à la maison.
Et si j’ai des restrictions alimentaires?
Toutes les recettes comprennent les informations nutritionnelles et les allergènes. Vous trouverez ces informations sur les fiches-recettes et en ligne lors de votre sélection de repas.
Et si je ne veux pas de livraison toutes les semaines?
Aucun problème! Vous pouvez facilement sauter une semaine (ou plusieurs) quand vous le souhaitez. Assurez-vous simplement de le faire avant notre échéance du mercredi 23 h 59 (HNE) précédant votre livraison.